Wenn DSL lahmt: Was die Anbieter versprechen

Auch in neuen Tests zeigte sich, dass der versprochene maximale Speed der Anbieter nur selten erreicht wird. Die Quoten sind indes je nach Anbieter sehr unterschiedlich, ein Wechsel kann also lohnen.

Hamburg (red) - Wer sich über zu wenig Speed beim DSL-Anbieter beschwert, wird oft abgespeist: Schuld seien der Computer, schlechter WLAN-Empfang oder die Hausverkabelung. Dass in vielen Fällen die Schuld beim Anbieter liegt, sollen Ergebnisse aus rund 310.000 Messungen des neuen Computerbild-DSL-Tests zeigen (Ausgabe 5/2009). Es kann jedoch davon ausgegangen werden, dass mehr unzufriedene als zufriedene Kunden am Test teilgenommen haben werden, insofern dürfte die Realität etwas besser ausfallen als die Testergebnisse.

Seit einem knappen Jahr haben Leser der Zeitschrift das Maximaltempo gemessen, das der Anbieter ihrem Anschluss zuweist. Über diese DSL Geschwindigkeit kommt der Nutzer selbst bei optimalen PC-, WLAN- und Netzwerk-Einstellungen nicht hinaus.

Die Ergebnisse der Messungen: DSL Anbieter versprechen nach wie vor höhere Geschwindigkeiten, als sie maximal zuweisen - im Test lag die Mehrzahl der Anschlüsse weit unter dem im gewählten Tarif angegebenen Maximaltempo. Die Ergebnisse sind je nach Anbieter unterschiedlich. So erreichten Arcor bzw. Vodafone laut Test im Schnitt 80 Prozent der versprochenen Geschwindigkeit, die getesteten Alice-Anschlüsse hingegen waren laut Computerbild nur etwa halb so schnell wie es der Tarif versprach.

Je nach Anbieter bekommt man als Kunde entweder den maximal verfügbaren Speed geschaltet, oder man erhält zu einem bestimmten Preis auch nur eine bestimmte Geschwindigkeit. Einklagbar sind die Geschwindigkeiten übrigens nicht: Die Anbieter versprechen einen maximal verfügbaren Speed, nicht den tatsächlichen.

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