Kabel Deutschland gewinnt deutlich mehr ältere Nutzer
Unterföhring (red) - Bei Kabel Deutschland sind nach Angaben des Anbieters rund 20 Prozent der Internet- und Telefon-Kunden über 60 Jahre alt. Das ist ein Ergebnis einer aktuellen Untersuchung der Kundenstruktur. Die 61- bis 70-jährigen sind mit zirka zwölf Prozent die größte Gruppe der älteren Nutzer von schnellem Internet und Telefonie über das TV-Kabel. Rund fünf Prozent der Kabel Internet- & Phone-Kunden sind über 70 Jahre und etwa ein Prozent ist über 80 Jahre alt. Im Vergleich zum Anteil der Silver Surfer im Jahr 2004 entspricht das einer Steigerung um mehr als 60 Prozent, so der Anbieter.
Nach Angaben von Kabel Deutschland überzeuge die älteren User nicht zuletzt der kostenlose Installationsservice. Bei Kabel Deutschland kommen ausgebildete Servicetechniker zu jedem Kunden nach Hause, um Kabel Internet & Phone zu installieren. Das ist für den Kunden kostenlos. Außerdem überprüfen sie den Internetzugang am Techniker-PC. Zusätzlich buchbar ist ein Komplettservice für 29,90 Euro. Dabei richtet der Servicetechniker auch den Kunden-PC ein, installiert beispielsweise das Sicherheitspaket, den WLAN-Router für drahtloses Surfen oder übernimmt die erste Anmeldung am Kundenportal.
Für einen recht hohen Prozentsatz der älteren Surfer ist offenbar die reine Telefonie als Alternative zum Telekom-Anschluss interessant. So seien über 60 Prozent aller Kunden des reinen Telefonie-Produkts in der Altersgruppe 60 plus zu finden. Kabel Deutschland hat die Altersstruktur der Personen untersucht, die im Zeitraum vom 20. Oktober 2004 bis zum 20. Oktober 2008 Internet- & Phone-Kunden waren. Ab einem Alter von 61 Jahren wurden sie der Rubrik der Silver Surfer zugeordnet. Basis für die Ermittlung der Prozentwerte war die jeweilige Gesamtzahl der Kabel Internet- & Phone-Kunden.
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