DSL-Test: Alice, T-Home und Kabel Deutschland vorne
Hamburg (red) - Ob aktuelle Blockbuster "on Demand", das TV-Paket mit den Lieblingsserien oder eine zusätzliche Handykarte - eine reine DSL-Flatrate genügt vielen Kunden nicht mehr und die Nachfrage nach Zusatzdiensten steigt. Inzwischen werden zahlreiche Dreifach-Pakete am Markt angeboten.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv sieben Breitbandanbieter. Im Rahmen einer Serviceanalyse mit 210 Kontakten wurden die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail sowie die Internetseiten der Unternehmen analysiert. Zusätzlich erfolgte für die Triple-Pakete Film, TV und Mobilfunk eine Analyse der Tarife und Produktausstattung.
Alice (www.alice-dsl.de) wurde demnach bester Anbieter sowohl beim Triple-Paket mit der Zusatzoption Film als auch mit dem Zusatzdienst TV. Das Unternehmen habe für alle drei analysierten Optionen die besten Tarife geboten. Bester Anbieter von Triple-Paketen mit Mobilfunk wurde Kabel Deutschland (KDG). Das Unternehmen (www.kabeldeutschland.de) lag bei allen analysierten Produkten bei der Produktausstattung vorn. Den besten Service aller Unternehmen bot T-Home (www.t-home.de), die Zusatzdienste seien hier jedoch die teuersten im Test gewesen.
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