Beratung von Versicherungen im Internet unzureichend
Wer eine Versicherung braucht und nach einer unabhängigen Tarif- und Produktberatung sucht, ist im Internet nicht besonders gut aufgehoben. Das ist das Fazit eines umfassenden Tests der Zeitschrift "connect". Wie das Magazin in seiner aktuellen Ausgabe berichtet, beantworten die Homepages der Versicherer nicht, welches Angebot für den Kunden überhaupt sinnvoll ist. Ein weiteres Manko: Angeblich unabhängige Agenturen bieten im Internet neutrale Versicherungsvergleiche an. Tatsächlich arbeiten die meisten dieser Anbieter aber mit bestimmten Assekuranzen zusammen und finanzieren sich über deren Provisionen beziehungsweise den Verkauf der Nutzerdaten.
"connect" hat die Internet-Auftritte von insgesamt 16 Versicherungsgesellschaften unter die Lupe genommen. Im Hinblick auf die Betreuung per E-Mail müssen fast alle Gesellschaften noch ordentlich nachlegen. Die Schadensmeldungen via Web oder Tarifrechner sind aber noch nicht bei allen Gesellschaften selbstverständlich. Ansonsten präsentieren die meisten Anbieter auf ihren Homepages ein vernünftiges Informationsangebot.
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