Alice verspricht mehr Service
Hamburg (red) - Mit seinem Service-Versprechen verpflichtet sich Alice ab Anfang April zu einem reibungslosen Wechsel für Neukunden, zu einem unmittelbaren Internet-Anschluss und zur Entstörung innerhalb eines Tages.
Sollte Alice den Anschluss nicht binnen 24 Stunden entstören, erhält der Kunde eine Gutschrift über eine Grundgebühr. Zudem verspricht Alice, dass jeder Kundeseinen neuen Telefon- beziehungsweise Internet-Anschluss innerhalb von drei Wochen ab Auftragsbestätigung erhält. Der Anschluss wird am vereinbarten Tag aktiviert. Kann Alice diese Frist nicht einhalten, wird dem Kunden ebenfalls eine Grundgebühr gutgeschrieben.
Nach Vodafone bietet nun auch Alice seinen Neukunden den Service, die Wartezeit bis zur Aktivierung des DSL-Anschlusses per Mobilfunk zu überbrücken. Der Kunde zahlt einmalig 29,90 Euro, bekommt dafür einen UMTS-Stick mit Sim-Karte und kann ein Vierteljahr lang 300 MB Daten pro Monat herunterladen und versenden. Jedes weitere MB kostet 25 Cent. Nach diesem Zeitraum kann der Kunde dieses Volumen für 6,90 Euro im Monat nutzen, oder er kündigt die Vereinbarung.
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