Alice ist zufrieden mit Verkauf der Premium-Pakete
Hamburg (red) - Seit Februar haben sich nach Angaben von Alice (www.alice-dsl.de) rund 25.000 Kunden für AliceComfort entschieden. Es habe sich gelohnt, als einer der ersten Anbieter in Deutschland ein Premium-Paket mit zusätzlichen Service-Leistungen anzubieten, so der Tenor des Anbieters. Es habe sich gezeigt, dass Kunden dafür auch mehr Geld zu zahlen bereit sind.
Kundenbefragungen hätten ergeben, dass 88 Prozent der befragten Kunden mit ihrem DSL-Paket zufrieden sind und es weiterempfehlen würden. Positiv ins Gewicht fiele vor allem die Service Flatrate: Wenn über die kostenlose Hotline nicht geholfen werden kann, kommt ein Techniker gratis nach Hause. Darüber hinaus werde den Alice Comfort Kunden innerhalb von acht Sunden nach Eingang der Störungsmeldung geholfen. Sollte eine Lösung oder Entstörung länger dauern, wird eine Monatsgebühr zurückerstattet.
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