Alice hilft ab sofort beim DSL-Anbieterwechsel
Hamburg (red) - Den Anbieterwechsel empfinden viele Kunden, nicht zu Unrecht, als kritische Phase: Neben den zeitlichen Verzögerungen, die dabei entstehen können, ist es vielen Kunden wichtig, ihre alte Rufnummer zu behalten. Um seinen Neukunden die Befürchtung zu nehmen, es könnten zusätzliche Kosten für die Mitnahme der Rufnummer oder andere Hindernisse anfallen, hat Alice (www.alice-dsl.de) jetzt einen zusätzlichen Service ins Leben gerufen.
Der Hamburger DSL-Anbieter Alice übernimmt ab sofort die Kündigung des bestehenden Anschlusses und kümmert sich auch um die Übernahme der Festnetz- und Mobilfunknummer. Sollten Kosten für die Rufnummernmitnahme der Festnetz- oder Mobilfunknummer anfallen, werden diese von Alice übernommen. Dafür muss sich der Kunde einmalig im Alice Service Center anmelden. Für Neukunden gibt es eine kostenlose Hotline.
Zudem gilt dem Anbieter zufolge auch weiterhin, dass jeder Alice-Kunde seinen neuen Telefon- beziehungsweise Internetanschluss innerhalb von drei Wochen ab Auftragsbestätigung erhält. Wird der Anschluss nicht am vereinbarten Tag innerhalb von 24 Stunden aktiviert, bekommt der Kunde eine Grundgebühr gutgeschrieben.
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