AliceComfort Kunden bekommen einige Zusatzleistungen. Sie telefonieren beispielsweise mit der zubuchbaren Option AliceComfort Mobile untereinander kostenlos – und das mit bis zu 50 SIM-Karten pro Kunde. Mit Active Sync können E-Mails und Daten jederzeit mobil abgerufen werden. Das E-Mail-Paket beinhaltet zudem eine eigene Domain mit 10 GB Speicherplatz für jedes Postfach. Ein Security-Paket inklusive Firewall sowie Spam- und Virenschutz ist ebenfalls enthalten. Zudem steht ein Homepage-Angebot zur Verfügung. Außerdem erhalten Kunden auf Wunsch eine feste IP-Adresse zur Einrichtung von Web- oder E-Mail-Servern.
Ein kostenfreier Kundenservice von Alice (www.alice-dsl.de) berücksichtigt sämtliche Anfragen rund um die Uhr. Bei Problemen mit dem Anschluss steht ein Team bereit, das auch bei Fragen rund um PC und Software helfen soll. Die Hotline soll in der Regel spätestens nach 20 Sekunden erreichbar sein. Ist eine Lösung per Telefon nicht möglich, sendet Alice kostenfrei einen Techniker, um das Problem vor Ort zu beheben. Die Vertragskonditionen sind ansonsten die gleichen wie beim normalen Alice-Angebot - es gibt also keine Mindestvertragslaufzeit und keine Einrichtungsgebühren.
Für Selbständige, Freiberufler und Privatkunden gibt es AliceComfort für 39,90 Euro im Monat. Darin enthalten sind neben einem DSL-Anschluss (bis zu 16.000 Kbit/s im Download) mit Internet-Flatrate ein ISDN-Mehrgeräteanschluss inklusive einer Festnetz-Flatrate sowie der genannte Business-Class-Service samt den erwähnten Komfortmerkmalen. Kunden, die primär telefonieren, erhalten AliceComfortPhone für 29,90 Euro im Monat, hier ist keine DSL-Flat enthalten. Die Ansprüche kleiner und mittlerer Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern soll das Tarifpaket AliceComfort Office optimal abdecken. Für 44,90 Euro pro Monat stehen hier zusätzlich eine Internet-Flatrate, ein WLAN-Router sowie optional drei weitere Anschlüsse (Mehrgeräte oder Anlage) zur Verfügung.
Mit der auf Wunsch zubuchbaren Handy-Option AliceComfort Mobile kann der Kunde im Alice-Netz, egal ob Festnetz oder Mobil, kostenlos telefonieren – und das ohne weitere Grundgebühr. Gespräche in alle anderen deutschen Fest- und Mobilfunknetze kosten 15 Cent pro Minute. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine mobile Flatrate für das deutsche Festnetz für 14,90 Euro oder eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz für 69,90 Euro im Monat hinzu zu buchen.
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