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VORSICHT vor VERSATEL !!!

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Kiki0501 ist offline Kiki0501 Kiki0501 ist weiblich


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25.Mar.2005 00:04 Zum Anfang der Seite springen
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VORSICHT vor VERSATEL !!!

Ich möchte an dieser Stelle alle Leute mit Nachdruck vor dem Telefonanbieter VERSATEL warnen.Kunden werden mit falschen Informationen geködert. Leider war ich dumm genug, darauf hereinzufallen. 4 Wochen behielt man mich als Kunde. Davon war 3 Wochen die Leitung tot, - in der 4. Woche konnte ich hin und wieder telefonieren, kam aber nicht in's Internet. Der ach-so-kundenfreundliche Service, den man in jedem zweiten Satz des Werbegesprächs anpries, erwies sich als zynische Karikatur. Fragte man über 50 - 60 teure Handygespräche nach dem Grund, warum man noch immer nicht vom Festnetzt aus telefonieren konnte, wurde man auch schonmal geduzt und bekam zur Antwort :" Geht nicht, haste das immer noch nicht kapiert !"
Oder es wurde einfach der Hörer aufgelegt und man wurde gesperrt.
Für meine 4 - wöchige Mitgliedschaft 7. Dezember 04 - 20. Januar 05 bekam ich 3 Rechnungen von ingesamt 670 Euro.
Ich habe etliche Briefe geschrieben, - etliche Gespräche geführt, nichts wurde dort vermerkt und ich bekam nie eine Antwort.
Die 1000 kleinen Unverschämtheiten die mir der Anbieter VERSATEL in den letzten Wochen noch mit auf den Weg gab, bleiben in diesem Brief leider unerwähnt, - das würde ganz sicher das Fassungsvermögen Eurer Rechners sprengen. Ich habe aber, und das möchte ich noch unbedingt mitteilen, etliche Eintragungen im Internet zu der Kundenbetreung des besagten Telefonanbieters gefunden, die mir zeigen, daß meine Angelegenheit kein Einzelfall ist.
Es wäre schön, wenn diese Mail einige Verbraucher vor solch - wie ich finde - kriminellen Machenschaften schützen könnte.
MfG
Kerstin

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Saturn ist offline Saturn Saturn ist männlich


Super Moderator

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25.Mar.2005 00:25 Zum Anfang der Seite springen
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RE: VORSICHT vor VERSATEL !!!

Hallo Kerstin,

ein intressanter Beitrag.
Ich möchte natürlich nicht sogleich ins gleiche Horn tuten, aber werde mal den Werdegang in anderen Foren beobachten.
Sicherlich bist Du nicht unbedingt ein Einzelfall, aber die Masse macht es.
Würde mich freuen, wenn Du weiteres berichten kannst, allerdings mit richtigen Beweisen.

Gruß
Saturn

Warum ich soviel reise? Weil es schwierig ist, ein bewegliches Ziel zu treffen!
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der67er ist offline der67er der67er ist männlich


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RE: VORSICHT vor VERSATEL !!!

Tja, da bleiben einen fast die Worte weg! Etwas ähnliches habe ich leider auch erleben müssen. Bei mir (unserem Unternehmen) steht leider noch mehr dahinter. Die Firma in der ich arbeite, hat auf meinen Rat hin endlich den teueren Anbieter gewechselt. Ein Fehlscghlag wie sich herausstellte!
Wir haben der Versatel nun die entandenen Kosten in Rechnung gestellt... Bin gespannt wie sie reagieren werden. Lest hier meinen Beitrag vor ein paar Tagen:

http://www.dsl-magazin.de/forum/thread.p...34484#post34484

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Buntspecht-BS ist offline Buntspecht-BS Buntspecht-BS ist männlich


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09.Apr.2005 23:45 Zum Anfang der Seite springen
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RE: VORSICHT vor VERSATEL !!!

VERSATEL kommt aus Holland. Ich bin dieser Sprache nicht mächtig. Bin mir jedoch ziemlich sicher, dass die Übersetzung ins Deutsche nur heißen kann:
"Günstig immer öfter nicht surfen können."

Ehemaliger Vertriebspartner der 1. Stunde.

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TurboTattoo ist offline TurboTattoo


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10.May.2005 18:48 Zum Anfang der Seite springen
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RE: VORSICHT vor VERSATEL !!!

Nach allem was man hier so liest, ist Versatel definitiv unfähig, vernünftig mit Kunden umzugehen; die Hotline hat keine Ahnung, davon aber jede Menge und die Kunden sind denen *****egal.

Herzlichen Glückwunsch all denen, die keine Probleme mit dem Laden haben.

Als (bis vor kurzem noch) Vertriebspartner von Versatel kann ich wirklich sagen, dass die Mehrheit der Kunden von Versatel entweder ihren Anschluß nicht korrekt nutzen können oder 2-3 Anschlüsse von Versatel aufs Auge gedrückt bekommen, obwohl nur einer bestellt war. Kann den Frust aller durchaus verstehen.

Buntspecht - Würde mich freuen, wenn wir mal Erfahrungen austauschen könnten

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