DSL-Magazin.deDSL-PROVIDERTelekom

Ist das normal bei T-Online

Neues Thema erstellen Antwort erstellen
| Druckvorschau | An Freund senden
Gehe zu
Seiten (2): 12» Thema zu eigenen Favoriten hinzufügen
Beitrag t-dsl6000 mit NT4500?!?!? eigentlich doch garnicht möglich oder? | 6000er Ausbau?
Ratzebub ist offline Ratzebub


Starter

Dabei seit: 22.Nov.2005
Beiträge: 3
22.Nov.2005 08:21 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie Ratzebub in Ihre Freundesliste auf Email an Ratzebub senden Beiträge von Ratzebub suchen
verrückt Ist das normal bei T-Online

Hallo,

ich benötige mal Eure Hilfe und ich bin ein Nagelneuer
Meine Frage lautet:
Ich habe am 07.11. eien DSL Vertrag mit T-Online abgeschlossen.
Freischaltung sollte am 15.11. geschehen. Das hat am 15.11. geklappt. Die nette Damen im T-Punkt Laden sagte mir am 07.11. ich würde meine Zugangsdaten bis zum 15.11. bekommen. Ich habe zigmal bei der Service Nummer angerufen. Mein 1. Anruf am 15.11.bekam ich die Aussage Sie werden es Prüfen . 2. Anruf am 17.11. Sie können es nicht Verstehen warum ich meine Daten noch nicht habe. Sie melden sich sofort nochmal bei mir.3. Anruf am 21.11. laut der Dame am Telefon kann sie es nicht verstehen wie Ihre Kollegen solche Aussagen machen könnten. Ich fragte dann nochmal was denn nun Geschehe Siesagte mann müsste es Prüfen. Meine Frage an Sie war danach an Sie :Ich denke Sie können es nicht Prüfen. Antwort: Sie hat aufgelegt. Was kan ich den nun machen ich habe bis heute noch keine Zugangsdaten.
Und bin ziemlich Verärgert.

mit besten Grüssen

Ratzebub

Der mit dem dicken Hals

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
voulse ist offline voulse voulse ist männlich


Super-User

Dabei seit: 05.Jul.2003
Beiträge: 1770
Herkunft: Franken
22.Nov.2005 08:40 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie voulse in Ihre Freundesliste auf Email an voulse senden Beiträge von voulse suchen
RE: Ist das normal bei T-Online

Herzlich Willkommen hier im Forum !!!!

Du kannst ausser dich noch schriftlich beschweren oder am Telefon einen Vorgesetzten verlangen und darauf aufmerksam machen, dass du ja jetzt auch für eine Leistung bezahlen sollst, die du nicht nutzen kannst. Nenne denen gleich einen Termin bis wann du die Zugangsdaten erwartest (ca. 1 Woche) und drohe mit einem Rücktritt von Vertrag wegen nicht Erfüllung von Vertragsleistungen.

Never change a running system Zunge raus
So long Volker

Router: Fritz!Box 7390 | FRITZ!OS 06.30
DSL: SkyDSL 25000 down / 6000 up
Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
Ratzebub ist offline Ratzebub


Starter

Dabei seit: 22.Nov.2005
Beiträge: 3

Themenstarter Thema begonnen von Ratzebub

22.Nov.2005 09:03 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie Ratzebub in Ihre Freundesliste auf Email an Ratzebub senden Beiträge von Ratzebub suchen
RE: Ist das normal bei T-Online

Habe ich schon gemacht nutzt nichts sagen die ich müsste einfach mal warten irgendwann bekomme ich Sie.
Kann ich im T-Punkt laden gehen und die fordern Sie an?.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
Saturn ist offline Saturn Saturn ist männlich


Super Moderator

Dabei seit: 06.Dec.2002
Beiträge: 2753
Herkunft: vom anderen Stern :-)
Füge Saturn in deine Contact-Liste ein
22.Nov.2005 09:15 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie Saturn in Ihre Freundesliste auf Email an Saturn senden Beiträge von Saturn suchen
RE: Ist das normal bei T-Online

Hallo Ratzebub,
auch von mir ein
willkommen im Forum

Ich kenne T-Online als sehr zuverlässig!
Sicherlich kann wirklich mal was schief gehen, bei dem DSL-Boom kein wunder.
Leider steht und fällt der Service mit den Mitarbeitern, die Centren heute fast nur noch aus Callcentern bestehen und dort halt mehr oder weniger ausgebildetet Mitarbeiter behrbergt.
Ich würde hartneckig bleiben und weiterhin den Service belästigen geschockt

Ich würde also ebenso reagieren, wie es voulse schreibt!

Gruß
Saturn

Warum ich soviel reise? Weil es schwierig ist, ein bewegliches Ziel zu treffen!
Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
Ratzebub ist offline Ratzebub


Starter

Dabei seit: 22.Nov.2005
Beiträge: 3

Themenstarter Thema begonnen von Ratzebub

22.Nov.2005 09:20 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie Ratzebub in Ihre Freundesliste auf Email an Ratzebub senden Beiträge von Ratzebub suchen
RE: Ist das normal bei T-Online

Habe soeben nochmals mit der netten Dame telefoniert, mann sagte mir ich müsste 10-14 Tage warten. Dann würden mir die Zugangsdaten zugesand. Ich fragte nach ob Sie bis dahin wirklich bei mir sind. Sie sagte, Sie hoffe es kann es mir aber nicht Versprechen.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden

Seiten (2): 12»
Neues Thema erstellen Antwort erstellen

Triple Play · DSL Verfügbarkeit · Vodafone · Toptarif finden · Flatrate · DSL 16000 · Breitband · UMTS · congstar