KD Überrumpelt ...

felicitas

Starter

Themenstarter

05.Sep.2010 20:38

Kann man dies so zurückschicken und uf Erfolg hoffen??
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Sehr geehrtes Kabel Deutschland Team,
da sie mir bis heute keine Auftragsbestätigung zugesendet haben, und ich somit auch keinen zugriff auf meine Auftragsnummer besitze, werden sie den Widerruf wohl so hinnehmen müssen. Ich denke es ist ihnen möglich über meinen Namen und meine Adresse auf meinen Auftrag zugreifen zu können und diesen zu löschen.
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Eure frustrierte Fee

Anonymus

Gelegenheits-User

06.Sep.2010 18:33

Wenn schon ein Techniker geschickt werden sollte, dann wurde der Vertrag wahrscheinlich fehlerhaft angelegt, dass er für die Mitarbeiter im Callcenter, die übrigens auch den Schriftverkehr erledigen, nicht komplett sichtbar ist. Heiß konkret: Die können dich finden, den Vertrag aber trotzdem nicht widerrufen.
Wenn du den Brief so schicken möchtest, würde ich dir raten, oben groß und fett Beschwerdeabteilung draufzuschreiben. Wenn du Glück hast, bekommst du dann einen Bearbeiter, der mehr Einfluss hat. Denn die Callcenter-Agents sind auch nur die armen Schweine, die fertig gemacht werden, auch wenn sie an der Situation nix ändern können.
Ich wünsch dir auf jeden Fall viel Glück.