Finger weg von Alice

janberlin74

Starter

31.May.2010 08:33

Ich kann euch nur dringend vor Alice warnen. Der Preis ist zwar günstig, dafür ist der Service im Falle eines technischen Problems das allerletzte. Und Störungen kommen häufig vor, weil Alice sein Netz gnadenlos überlastet.

Ich habe nun fast 2 Wochen einen Totalausfall meines Anschlusses. In der Zeit wurden zwei Technikertermine vereinbart, mit einem Zeitfenster von 4 bzw. 6 Stunden. In beiden Fällen ist jedoch unentschuldigt niemand erschienen, d.h. ich habe >10 Stunden umsonst bei mir zu Hause auf einen Techniker gewartet. Seit einer halben Woche bekomme icn nun überhaupt keine Rückmeldung von Alice mehr: Weder, warum der Techniker nicht erschienen ist, noch wie das Problem jetzt überhaupt gelöst wirdl. Die Hotline ist auch das allerletzte: Lange Wartezeiten und jedesmal hast du jemanden anderes inkompetentes an der Leitung. Ähnliche Erfahrungen habe ich auch schon beim Erstanschluss gemacht. Zwischenzeitlich hatte ich auch immer mal wieder technische Probleme. Und die Sprachqualität ist auch ziemlich mies.

Fazit: Finger weg von Alice. Wer meint, er kann bei Alice was sparen, wird ein böses Erwachen erleben, wenn er mal Ausfallzeiten sowie die eigene Zeit und Frustration bei Störungen berücksichtigt.