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Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

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Beitrag 1&1 - Null Service! | DSL 6000 nur mit Speed von DSL 768?
Peter*** ist offline Peter***


Aufsteiger

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11.Jul.2005 09:18 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Tschüss

ich habe mich entschlossen: die 1&1-malaise stehe ich durch. ich will jetzt wissen, wie lange ich noch zu warten habe.
wer auch immr schuld sein mag: 1&1 oder tcom (vielleicht auch wir?) - ich bin mir absolut sicher, dass 1&1 aufgrund seines doch sehr kundenunfreundlichen krisenmanagements imageprobleme bekommen wird.

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Voodooman30 ist offline Voodooman30 Voodooman30 ist männlich


Gelegenheits-User

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12.Jul.2005 14:32 Zum Anfang der Seite springen
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Pole Position

Mahlzeit!

ES IST VOLLBRACHT !!!!!!!!!!!!!

Nachdem mir vor 2 Wochen wieder eine Mail ins Postfach geflogen ist,
das die Hardwarelieferung sich noch etwas verzögert ( echt witzig ),
habe ich mal wieder bei 1und1 angerufen.
Mein Gegenüber meinte, das die Auslieferung für den 18.7. vorgesehen ist.
Ich fragte Ihn, wie es das denn sein kann, wo doch die Hardware bei meiner
Bestellung ( am 30.3. !!! ) für mich reserviert wurde. Das wüsste er auch nicht,
aber er leitet mich mal zum Account-Service weiter. Die Dame sagte mir dann,
das noch keine Rückmeldung von der Telekom vorliegt ( wie auch, wenn die
keinen Auftrag haben ), 1und1 sich aber dazu entschlossen hat, mir die Hardware
und die Zugangsdaten schon mal zuzuschicken ( wie grosszügig, hätten die das
nicht schon 10 Wochen vorher machen können ?? ), der Anschluss wird dann
später von der Telekom übernommen ( will ich aber eigentlich gar nicht mehr ).
Na ja, die Auslieferung findet in KW28 statt.
So weit, so gut.
2 Tage später denke ich mir, schaust doch mal in Dein Kontrollcenter. Die
Kundennummer habe ich ja schon, das Passwort lasse ich mir zuschicken Augenzwinkern
Das PW ist doch tatsächlich noch das gleiche, welches ich vor 3 Jahren schon mal
hatte, als ich noch bei 1und1 war!
Funktionierte natürlich nicht.
Am nächsten Tag wieder eine Mail von 1und1 " Willkommen im Controlcenter".
Wie jetzt? Ausprobiert und siehe da, ich komme rein.
Mal ein bisschen rumgeschaut, auch bei Softwarelizenzen. Da steht: "Software-cd
wurde versandt". Hä? Die haben doch nicht etwa was losgeschickt?
Doch, zu Hause hängt ein Zettel an der Tür. Ein Paket von 1x1 konnte nicht
zugestellt werden. Das ist ja wie Weihnachten. Am nächsten Tag extra früher
schluss gemacht, damit ich den Typen auch erwische. Um ca. 14 Uhr war es dann
soweit. NACH 14 WOCHEN ENDLICH EINE HARDWARE.
Die Ernüchterung kam dann beim Öffnen. Meine bestellte Webcam war natürlich
nicht dabei. Wäre ja auch zu schön.
Wieder die Hotline angerufen. Er meint, die steht auch nicht im Auftrag, aber er
verbindet mich mit dem Account-Service. Nach ein paar Minuten Dudelmusik
war die Leitung dann unterbrochen.
Gott sei Dank habe ich noch die direkte Durchwahl der Mitarbeiterin, bei der ich
damals bestellt hatte. Die also angerufen, gesagt was fehlt und das ich nicht
noch einmal Versandkosten zahlen will. Kein Problem, 2 Tage später war das
Dingen da.
So das war meine Geschichte.
Jetzt geht Husch Husch ins Bettchen und träumt was schönes ( nicht umbedingt
von 1und1 ).

Gruss
Voodooman

PS: Für die Statistik: bestellt am 30.3., Router am 6.7., Cam am 8.7. erhalten

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hadela ist offline hadela


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12.Jul.2005 15:22 Zum Anfang der Seite springen
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Bei mir ist es soweit

Jhuuuu, habe heute die Hardware und Zugangsdaten bekommen. DSL funzt schon prachtvoll, noch nicht mit 6.000, aber mit den bisherigen 2.000. Da muß ich wohl noch warten, bis die Telekom umgeschaltet hat.

Telefonie weiß ich noch nicht, habe erst mal den DSL-Zugang mit 2 WL-Routern einrichten müssen. Mit einem komme ich nicht bis zu meinem Hobbyraum im Dachgeschoß.

Bestellt 29.05.2005, gelifert 12.07.2005. Bin zufrieden, wurde alles besser eingehalten als angekündigt.

Allen, die noch warten: Habt etwas Geduld, ich glaube, es lohnt sich.

HD

Ergänzung: DSL-Telefonie geht auch gut. Habe aber meist ein kleines Echo, wenn die Gegenseite ein sehr lautes Telefon hat. Habe so den Eindruck, dass die Gespräche auch erheblich lauter sind als mit dem normalen Festnetz. Dadurch findet logischerweise ein stärkeres Übersprechen zwischen Hör- und Sprechkapsel statt.

Geht aber sonst störungsfrei und bin zufrieden.

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Gelegenheits-User

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12.Jul.2005 22:16 Zum Anfang der Seite springen
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ddddddddddddddddd

edit: hat sich erledigt fröhlich

mein auftrag des netzanschlusses soll jetzt am 15.7. ausgeführt werden, ob das geklappt hat, werd ich euch wissen lassen großes Grinsen

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von User08/15 am 12.Jul.2005 22:53.

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Peter*** ist offline Peter***


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13.Jul.2005 08:28 Zum Anfang der Seite springen
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RE: ddddddddddddddddd

wenn bei euch alles so prima (mittlerweile) klappt, dann kann ich ja noch hoffen.

nochmasl meine ausgangsdatum: 18. April....

drückt mir die daumen.


Wer hat eigentlich mittlerweile die pole-position???

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