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Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

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Beitrag 1&1 - Null Service! | DSL 6000 nur mit Speed von DSL 768?
Peter*** ist offline Peter***


Aufsteiger

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23.Jun.2005 10:51 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

Hier gibts doch die (!!!!) fachleute. kann mir jemand erklären, wie die technische kommunikation zwischen 1&1 und tcom abläuft? es ist doch interessant zu erfahren, wie es zu solchen problemsituationen kommen kann.

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Thom@s ist offline Thom@s Thom@s ist männlich


Super Moderator

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Beiträge: 1371
23.Jun.2005 11:33 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

Zitat:
Original von Peter***
kannst du mit deiner "moderatoren-macht" uns weiterhelfen???


Sehr komisch Augenzwinkern

Ich weiß ja nicht, warum und wo es bei Deinem Antrag hakt, aber wenn ich zum Beispiel lese, dass jemand einen DSL-Anschluss auf den Namen A bestellt, obwohl der Telefonanschluss auf den Namen B zugelassen ist, dann ist doch vollkommen klar, dass da bei 1&1 was durcheinander gerät. Ich kann mir doch nicht als Müller einen DSL-Anschluss auf die Telefonnummer von Meier bestellen!

Und anstatt sich solche Sachen mal in Ruhe durch den Kopf gehen zu lassen und den Fehler bei sich zu suchen, wird immer gleich geschrien, wie bescheuert doch 1&1 ist. Mal ehrlich - da muss man nix zu sagen, oder?

Ferner habe ich gesagt, dass 8 bis 12 Wochen keine wirklich lange Wartezeit sind - die Nachfrage ist da, also dauert es eben auch länger, ist doch ganz normal.

Gruß,
Thom@s

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MattBone ist offline MattBone MattBone ist männlich


Starter

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Herkunft: Dresden
23.Jun.2005 13:04 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

Ich denke, dass eine ganze Reihe Leute warten, die Ihren Auftrag ordnungsgemäß eingegeben haben. Das Warten an sich ist ja nicht das Problem. Das Problem ist, dass einem niemand sagen kann, wie lange es dauert. Hätte ich gewusst, dass es 3 Monate dauert, würde ich nicht meckern. Nur so kann es sein, dass der Auftrag wohl überhaupt nicht mehr erfüllt wird oder nach nem halben Jahr die Antwort kommt, "leider ist DSL bei Ihnen doch nicht möglich!"

Warum kann nicht bei der Bestellung darauf hingewiesen werden, dass es je nach Nachfrage und Lage zwischen 6 Tagen und z.B. 6 Monaten dauern kann?

Matthias

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Peter*** ist offline Peter***


Aufsteiger

Dabei seit: 25.May.2005
Beiträge: 37
23.Jun.2005 13:18 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

ich denke, deinem beispiel kann man folgen. doch was ist, wenn alle eventualitäten mit 1&1 an- und durchgesprochen wurden und man immer die bestätigung bekommt, dass die bestellung formal ok ist?
es geht doch in der tat nicht darum 1&1 schlecht zu machen - im gegenteil: man will ja deren angebot nutzen, es geht doch um die schlechten "eskalierungsstufen" konkret: um das "alleingelassenwerden". warum gibt es keine info über den prozessablauf usw.

ich kann der folgenden mail nur zustimmen!!!!

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Gutili ist offline Gutili


Routinier

Dabei seit: 09.Apr.2005
Beiträge: 110
23.Jun.2005 15:35 Zum Anfang der Seite springen
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Lampe RE: Wettbewerb: Wer hat die Pole Position auf der 1&1-Warteliste?

Also wer schnell nen günstigen Preis will und auf großes Rambazamba verzichten kann, ist mit Congster bestens bedient...
Tschau
Gutili
fröhlich

SH
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