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Voip Kosten Werden ErhÖht!

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Beitrag neu kunde bei dsl 1+1 | viel Ärger wegen falscher Information durch SupportMitarbeiter
Gutili ist offline Gutili


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12.Apr.2005 20:53 Zum Anfang der Seite springen
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Daumen hoch! Voip Kosten Werden ErhÖht!

ACHTUNG WIDERSPRUCH EINLEGEN!

1&1 erhöht VoIP-Preise
Der Provider 1&1 hat die Preise für VoIP-Telefonate in die Mobilfunknetze von 19,9 auf 22,9 Cent erhöht und die bisher enthaltenen 100 Freiminuten gestrichen. Die Kunden wurden darüber in einer E-Mail mit dem Titel "Tarifinformation" informiert. Nur wer diese Nachricht, die über zusätzliche Features informierte, bis zum Ende durchlas, stieß auf die Informationen über die Preisänderungen, von der auch Bestandskunden betroffen sind. Allerdings fehlte in der Mail der laut AGB erforderliche Hinweis auf das Widerspruchsrecht des Kunden.

1&1 teilte auf Nachfrage mit, dass von der Preiserhöhung alle Kunden betroffen seien, die zwischen 12. Juli 2004 und 15. Februar 2005 einen Vertrag geschlossen haben, der einen VoIP-Anschluss enthält. Wer von der Preiserhöhung betroffen ist, sollte umgehend Widerspruch einlegen. Laut Pressesprecher Michael Frenzel wird der Vertrag dann zu den ursprünglichen Bedingungen weitergeführt.

Ein Sonderkündigungsrecht durch die Preiserhöhung sieht 1&1 nicht als gegeben an. Auf Anfrage teilte 1&1 mit: "Vertraglich resultiert aus der Preiserhöhung kein Kündigungsrecht, sondern eine Widerspruchsmöglichkeit. Kunden, die ihre Widerspruchsmöglichkeit genutzt haben, wurden so gestellt wie ohne Preiserhöhung. Daher ist auch kein Anspruch auf eine außerordentliche vertragliche Kündigung erkennbar."

Nach Berichten von Kunden in diversen Foren akzeptierte 1&1 den Widerspruch jedoch nicht und kündigte die Verträge von sich aus. Das ist möglich, da 1&1 sich selbst in den AGB für die Internet-Telefonie ein ordentliches Kündigungsrecht mit einer Frist von 14 Tagen eingeräumt hat. Der Kunde kann in diesem Fall den zugehörigen DSL-Tarif innerhalb von 10 Tagen jedoch ebenfalls kündigen. (uma/c't)

SH
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voulse ist offline voulse voulse ist männlich


Super-User

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12.Apr.2005 21:14 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Voip Kosten Werden ErhÖht!

Es gibt Kunden denen nach Widerspruch für die 100 Freiminuten 12 Euro für ein Jahr gut geschrieben wurden.
Trotzdem muss man auch berücksichtigen dass 1&1 z.Zt. mit 1ct./Min. ins Festnetz zu den günstigen VoIP-Anbietern gehört. Für Gespräche ins Mobilfunknetz gibt es günstigere Anbieter im Festnetz.

Never change a running system Zunge raus
So long Volker

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Surfer6 ist offline Surfer6


Routinier

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13.Apr.2005 20:03 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Voip Kosten Werden ErhÖht!

Hallo,

auch ich habe die "Tarifinformation" bekommen.

Wie 1&1 hier die Tarifänderung ankündigt ist wirklich nicht gut gelungen. Versteckt und verklausuliert im kleingedruckten ganz unten zu erwähnen, daß die 100 Telefon-Freiminuten pro Monat entfallen ist wirklich nicht Kundenfreundlich!

Aber wenn man bedenkt, daß diese Freiminuten pro Monat "nur" einen EURO entsprechen und man jetzt noch mehr neue Features zur DSL-Telefonie dazu bekommt, wird dies denke ich wieder wettgemacht.

Surfer6
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