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Ungewollter Vertrag und Probeleme beim Widerruf mit 1&!

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joergohweh ist offline joergohweh


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Themenstarter Thema begonnen von joergohweh

20.Oct.2008 21:54 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Ungewollter Vertrag und Probeleme beim Widerruf mit 1&!

Hallo ujw,

nun, wir haben seit zwei Jahren einen 3DSL Vertrag bei denen. Ich habe das überprüfen lassen. Der neue Vertrag geht auf die gleiche Kontoverbindung. Wehe dem, der jetzt Böses vermutet.

Joerg

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20.Oct.2008 21:58 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Ungewollter Vertrag und Probeleme beim Widerruf mit 1&!

Ui, das ist natürlich nicht schön. Wenn die sich nicht bewegen hilft wohl nur die Verbraucherzentrale bzw. eine Rechtsberatung.
Kann es sein dass das nur ein Tarifwechsel ist? Aber das müssten die sehen im Support.
Versuch mal eine PN an "PPPoE-Fehler" zu schicken, der kann in deinen Vertrag reingucken.
Gruß
ujw

Dieser Beitrag wurde schon 2 mal editiert, zum letzten mal von ujw am 20.Oct.2008 22:06.

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22.Oct.2008 22:56 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Ungewollter Vertrag und Probeleme beim Widerruf mit 1&!

Hallo,

es gibt mal wieder was neue in meinem Fall. Ich habe heute 2 Schreiben von 1&1 bekommen. In einem wird mir mitgeteilt, dass meine SIM Karte nun unterwegs ist. Toll, trotz der ganzen Briefe und Mails mit Bitte um Stornierung, arbeiten die das Ding ganz stur weiter ab.

Der 2. Brief war wie üblich eine Mitteilung, dass der Widerruf nicht möglich sei, da der Vetrag bei einer persönlichen Beratung zustande gekommen ist. Das hatten wir schon, und wieder in keinster Weise ein eingehen auf meine Probleme.

Anyway, ich also wieder beim Service angerufen und den unschludigen Herrn zur Schnecke gemacht. Immerhin hat der mich an den Vetragskundenservice weitergeleitet. Von dem Herrn (nachdem ich den auch zur Schnecke gemacht habe) durfte ich dann erfahren, dass der Vorgang mit höchster Priorität an die Kündigungsabteilung gegangen sei und ich mich noch ein oder 2 Tage gedulden solle, man würde ich dann zurückrufen. Ich frag' ihn ob er mich denn in die Kündigungsabteilung durchstellen könne. Nein das ginge nicht, die hätten keine Telefone. Da bin ich ja fast vom Hocker gefallen. Dreister geht's doch kaum noch.
Ich hab' ihn dann nur noch gefragt wie die mich zurückrufen wollen, wenn sie keine Telefone haben.

Nun ja, in 2 Tagen weiss ich vielleicht mehr.

Gruß, Jörg

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