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Probleme mit der Rechnungsabteilung. Bitte HILFE!

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Beitrag Ich will weg von 1&1 (Vertragsverlängerung um ein weiteres Jahr) | Überlassung von T-DSL
HansMoser ist offline HansMoser


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24.Oct.2005 19:35 Zum Anfang der Seite springen
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Probleme mit der Rechnungsabteilung. Bitte HILFE!

Hallo,

ich habe folgendes Problem. hatte einen 1&1-DSL-Anschluss beauftragt. nach drei monatiger wartezeit hatte ich die schnauze voll und ihn storniert. auf einmal kam eine woche später das paket und ein schreiben, dass mein anschluss freigeschaltet sei. ich habe das paket ungeöffnet retourniert.
jetzt schickt mir 1&1 rechnungen über bereitstellungsgebühr, versand usw...
ich bin aber nicht gewillt dieses zu zahlen, da ich ja vor freischaltung storniert hatte und nie über 1&1 online ging.
hat jemand ähnlich erfahrungen gemacht? wie soll ich mich verhalten?
einfach nicht überweisen? bzw. zurücküberweisen lassen?
danke für eure hilfe!

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25.Oct.2005 18:29 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Probleme mit der Rechnungsabteilung. Bitte HILFE!

Hallo HansMoser,

falls Du keine schriftliche Bestätigung von 1und1 über die Stornierung Deines Auftrages hast, wirdst glaube ich sehr schwierig.

Gruß
Surfer6

Surfer6
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Themenstarter Thema begonnen von HansMoser

25.Oct.2005 22:18 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Probleme mit der Rechnungsabteilung. Bitte HILFE!

eine schriftliche empfangsbestätigung hab ich nicht. allerdings haben sie mir in einer email gestätigt das ich vor erhalt der geräte und vor freischaltung den auftrag storniert habe. auch die retoure haben sie bestätigt.
sie weigern sich allerdings das anzuerkennen. es steht doch aussage gegen aussage. warum sollte ich für was bezahlen, was ich nie in anspruch genommen habe?
danke

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26.Oct.2005 19:06 Zum Anfang der Seite springen
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RE: Probleme mit der Rechnungsabteilung. Bitte HILFE!

Also, die Sache dürfte doch klar sein.

Auftrag wurde v o r Freischaltung von Dir storniert. 1und1 hat dies per e-Mail, also schriftlich (!) bestätigt. Trotzdem zugesandte Hardware wurde zurückgeschickt und auch das wurde bestätigt. Anschluß wurde auch n i c h t benutzt.

Was willst Du? Wenn das alles so stimmt, kannst Du doch alles beweisen!

Schreib das einfach nochmal 1und1, am besten mit Kopien Deiner Belege (Bestätigung der Stornierung und des Rückversandes usw.). Zur Beantwortung eine Frist von etwa einer bis zwei Wochen setzen. Fristsetzung hat mir bereits geholfen.

Falls Du eine Rechtsschutzversicherung hast, würde ich mir mal überlegen einen Anwalt einzuschalten. Aber auch ohne Versicherung würde sich ein Anwalt lohnen. Kann bestimmt nicht die Welt kosten.

Gruß
Surfer6

Surfer6
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