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Nie wieder 1&1/Freenet

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Beitrag 1&1 Service | Vorsicht mit 1&1 - Auch ich nie wieder !
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10.Dec.2010 20:52 Zum Anfang der Seite springen
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Daumen runter! Nie wieder 1&1/Freenet

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei freenet/ 1&1 und haben aktuelle eine Doppelflat mit 16.000, d.h. dsl und Telefon.
Seit über 14 Tagen geht nun das Telefon nicht mehr. Zunächst war ein fürchterliches Rauschen, dann kein Freizeichen mehr.
Die Störung haben wir per Mail und telefonisch in zahlreichen Anrufen mitgeteilt. Es ist keine Seltenheit, da über 30 Minuten in der Warteschleife zu hängen und dann immer die gleichen Tipps zu bekommen. Auf Mails kamen nur automatisierte Antworten.
Dann stand für 1&1/freenet fest, dass der Router wohl kaputt ist. Es wurde mir dann ein neuer für 169€ (!) zum Kauf angeboten. Keine Kulanz trotz langer Vertragsbeziehung.
Hab dann meinen alten Router als Neuware im Onlinehandel für 14,95 € bekommen.
Tja, auch mit neuem Router ging das Telefon nicht. DSL wurde zwischenzeitllich megalangsam - von 16.000 keine Spur.

Da hilft nur: Fristsetzung für Mängelbehebung und nach Ablauf außerordentliche Kündigung!
Die von mir gesetzte Frist läuft nun am Montag ab.
Am Montag kommt nun nach über 14 Tagen endlich ein Techniker ins Haus.

Mal sehn, wie lang wir noch ohne Telefon sind.
Von Kulanz und Service keine Spur

Nie wieder Freenet/1&1 !!!

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