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Beitrag GMX-Aktion für DSL-Wechsler: 100 Euro Startguthaben | Konfiguration bei Mehrplatzeinwahl-aber wie?
voulse ist offline voulse voulse ist männlich


Super-User

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04.Sep.2004 13:49 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 Tarifwechsel

So weit ich mitbekommen habe gibt es bei 1&1 z.Zt. Lieferengpässe bei der Hardware, vielleicht ist das der Grund für die Verzögerungen. Das soll aber keine Entschuldigung für die schlechte Behandlung der Kunden sein, man könnte dies auch in einem höflichen Schreiben mitteilen und z.B. eine Gutschrift für die Verzögerung anbieten.
Ich bin auch bei 1&1 und am überlegen den Tarif zu wechseln, finde es aber schade, dass auch für Bestandskunden dann eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten gilt.

Never change a running system Zunge raus
So long Volker

Router: Fritz!Box 7390 | FRITZ!OS 06.30
DSL: SkyDSL 25000 down / 6000 up
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Surfer6 ist offline Surfer6


Routinier

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04.Sep.2004 16:59 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 Tarifwechsel

Hallo,

warum 1&1 die neuen DSL-Plus-Tarife nicht hinbekommt weis ich nicht und ist auch egal. Egal ist es jedoch nicht, wie mit den Kunden umgesprungen wird. Ein, wenn auch kurzes Schreiben mit einer nachvollziehenbaren Erklärung und wenn halt nötig mit der Mitteilung, daß der neue Tarif doch nicht lieferbar ist, wäre allemal besser als dieses "Schmieren-Theater"!

Auf eine Gutschrift oder ähnliches als eine Art "Trostplaster" für Kunden die so lange warten müssen wird man, befürchte ich leider vergeblich warten!
Schade, denn das würde 1&1 gut zu Gesicht stehen ...

Gruß

Surfer6
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Surfer6 ist offline Surfer6


Routinier

Dabei seit: 01.Aug.2004
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12.Sep.2004 16:31 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 Tarifwechsel

Hallo,

es geschehen doch noch Zeichen und Wunder.

Nach dem ich ein paar "böse" e-Mails an 1&1 geschrieben habe, u. a. habe ich angedeutet zu kündigen, kam gestern eine neue e-Mail von 1&1. Darin wurde mir endlich ein, wenn auch unverbindlicher, möglicher Termin für den Tarifwechsel geannnt. Und das beste, ich bekomme eine Gutschrift. Für meine Geduld, wie es in der e-Mail steht.

Es geht also doch, man sollte nicht gleich aufgeben und 1&1 ist anscheinend, mit kleinen Abstrichen, doch ein sehr guter Provider.

Gruß

Surfer6
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Mr.Floppy ist offline Mr.Floppy


Starter

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06.Oct.2004 13:25 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 Tarifwechsel

wann soll denn der termin sein?
und wie hoch ist denn die entschädigung?

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trust ist offline trust


Aufsteiger

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Beiträge: 33
06.Oct.2004 15:18 Zum Anfang der Seite springen
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lol

Bei mir hats wunderbar geklappt. Richtig geil ist es jetzt. Ihr müsst auch das Fax faxen, dass ihr einverstanden seit.. sonst tut sich nix...

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