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3DSL und seine folgen..

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Beitrag negativer Erfahrungsbericht mit 1&1 | Positive Erfahrungen oder allgemein Positives zu 1&1?!
Chrize ist offline Chrize


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Dabei seit: 07.Dec.2005
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29.Nov.2006 14:36 Zum Anfang der Seite springen
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3DSL und seine folgen..

Hallo ,

ich habe vor ca. 2 Wochen 3DSL Bestellt und hatte bis dahin einen DSL-6000 Anschluss. Letzten Montag allerdings stürzte mein Internet ab und ich hatte laut meiner FritzBox und der 1und1 Kundendatenbank angeblich nur noch einen DSL-2000 Anschluss obwohl eigentlich DSL-6000 geschaltet sein sollte ?!?. Auf meine E-Mail in der ich Fragte warum den plötzlich nur noch DSL-2000 laufen würde bekam ich folgende Antwort :

vielen Dank für Ihre E-Mail, die ich Ihnen gerne beantworte.

Beachten Sie bitte, die bei diversen Speedtests angegebenen Leitungswerte sind nicht
zwingend aussagekräftig. Die hier verwendeten Server können je nach
Auslastung, also je nachdem, wieviele Tests gleichzeitig ausgeführt
werden, nicht die tatsächlich verfügbare Bandbreite ermitteln. Diese
Server haben auch nur eine bestimmte Netzanbindung, die bei erhöhten
Anfragen auch an Ihre Grenzen stößt.

Angaben über die maximal verfügbare Bandbreite an Ihrem Anschluss erhalten Sie unter folgendem Link:
http://eki-pi.t-com.de/verfuegbarkeit/
Die hier angegebene Geschwindigkeit ist aufgrund technischer Gegebenheiten die maximale Bandbreite an Ihrem Anschluss. Die Schaltung höherer Bandbreiten würde Synchronisationsabbrüche oder sogar Syncverlust bedeuten.

Überprüfen Sie bitte als erstes, welche DSL Geschwindigkeit in Ihrem Modem/Router angezeigt wird.
Sie finden diese i.d.R. unter "DSL Informationen".

Ist die dort angezeigte DSL Geschwindigkeit korrekt und das Problem besteht
über mehrere Tage, führen Sie nacheinander folgende Schritte durch:
1. Wenn Sie Ihr Modem/Router per WLAN mit dem Rechner verbunden haben,
schließen Sie Ihre Hardware per LAN oder USB Kabel an und überprüfen die
Downloadgeschwindigkeit erneut.
2. Bei per LAN angeschlossenen Rechner kann es helfen die Geschwindigkeit Ihrer
genutzten Netzwerkkarte fest auf 10mbit Halfduplex einzustellen.
3. Bei Verwendung der Fritz!Box aktivieren Sie den Punkt \"Traffic-Shaping
benutzen\". Sie finden diesen nach Aktivierung der Expertenansicht (System -
Ansicht - Expertenansicht aktivieren) unter Internet - Zugangsdaten.
4. Überprüfen Sie Ihren Rechner auf Viren mit Hilfe eines Antivirenprogrammes.
5. Deaktivieren Sie eine eventuell vorhandene Firewall. Sollte sich danach die
Geschwindigkeit verbessern, muss diese korrekt eingestellt werden. Dazu
wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Programmes.
Hinweis
Im DSL-Leitungsnetz müssen relativ häufig Wartungsarbeiten vorgenommen werden,
was mitunter zu Einbussen in der Übertragungsgeschwindigkeit führt.
Diese sind aber im Regelfall nach einigen Stunden abgeschlossen und es steht
wieder die volle Bandbreite zur Verfügung.

Die in der FritzBox angegebene Leitungskapazität ist ein durch Software ermittelter theorethischer Wert, welcher nicht zwangsläufig eine real mögliche Bandbreite angibt.

Angaben zur Schaltung Ihres Anschlusses erhalten Sie unter dem Link http://dsl-status.1und1.de

Unsere Sofort-Hilfe (FAQ) rufen Sie über den Link http://hilfe-center.1und1.de/ auf.
Kontaktmöglichkeiten online finden Sie unter der Adresse https://login.1und1.de. Telefonisch steht
die technische Service-Hotline unter der Rufnummer 0900 100 04 15 (0 ct/Min. *) zu Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Technischer Support
1&1 Internet AG

Diese E-Mail hätte ich mir mal wieder schenken können da die Antwort wie immer bei 1und1 von nem BWL Student verfasst wurde unglücklich
Würde mich freuen wenn jemand wüsste wodran das liegen könnte das im Moment DSL-2000 bei mir die höchst mögliche Geschwindigkeit sein soll obwohl bis vor 2 Tagen noch DSL-6000 problemloß lief.

Gruß

Chris

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