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200..000 € entgagener Gewinn in der 1&1 Bilanz

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Beitrag 1&1 Flat und T-Com Anschluss | Hilfe mit DSL 6.016
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03.Aug.2005 16:28 Zum Anfang der Seite springen
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200..000 € entgagener Gewinn in der 1&1 Bilanz?

Hallo,

laut den aktuellen Pressemeldungen hat 1&1 in 2. Quartal 2005 mehrals 200.000 DLS Neuanscllüsse zu verzeichnen.

Wenn man zur Abwicklung von der Bestellung bis zum Ablchluss aus den Aussagen hier im Forum Rückschlüsse zieht, so läuft dieser Vorgang/Geschäftsprozeß nur mit Sand im Getriebe ab!

Wenn nur 1,- € pro Fall weniger augewendet wird , z.B ein Gesprächt weniger. ein Anruf bei der Hotline mit Weiterbindung druch zwei Abteilungen, weil der Ansprechpartner das Problem nicht lösen kann, oder der Kunde nicht korrekt informiert wird usw,

so lassen sich 200.000 EUR an Aufwand einsparen.

Gar nicht hoch genug ist die verbesserte Kundenzufriedenheit anzusetzten.

Ein sehr, sehr unzufriedener Kunde von 1&1 und Aktionär von United Internet!

RDCONSULT

System oder Unfähigkeit?
Heute ist der 99. Tag seit Auftrag Providerwechsel DSL von T-Com nach 1&1!

Frei nach Marcus Porcius Cato, der Ältere - siehe:
http://de.wikipedia.org/wiki/Marcus_Porc...der_%C3%84ltere

Dieser Beitrag wurde schon 3 mal editiert, zum letzten mal von rdconsult am 03.Aug.2005 18:05.

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