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1&1 verleugnet tatsächliche Kündigung des DSL-Tarifs

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Beitrag Deutschland - wo der Kunde noch Bittsteller ist... | gmx
Weißnix ist offline Weißnix


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Themenstarter Thema begonnen von Weißnix

20.Jun.2012 21:05 Zum Anfang der Seite springen
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Keine Reaktion...was zu erwarten war

Tja, ich hätte nur vorher Wetten abschließen sollen....
Keine Reaktion von 1&1, nicht mal eine Empfangsbestätigung der Mail. Wenn die keine Mail bekommen haben sollten, was höchst unwahrscheinlich ist, dann hätte sich die 1&1- Frau hier ja nochmal melden können. Wahrscheinlich ist das hier nur eine Art Marketingstrategie in den Social Media, so daß dem Publikum suggeriert wird "wir kümmern uns". 1&1 führt sich und seine Kunden sogar öffentlich vor. Au weia.... böse

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Weißnix ist offline Weißnix


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Beiträge: 6

Themenstarter Thema begonnen von Weißnix

22.Jun.2012 19:18 Zum Anfang der Seite springen
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Nichts zu hören von 1&1.....

Bevor gleich der Fußball beginnt, hier der Zwischenstand in Sachen 1&1:

Nichts

Keine Antwort per Telefon oder Mail oder per PN hier im Forum oder öffentlich im Forum. Ganz zu schweigen von einem gelösten Problem, das allein durch 1&1 selbst kreiert wurde.

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Weißnix ist offline Weißnix


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Beiträge: 6

Themenstarter Thema begonnen von Weißnix

27.Jun.2012 10:54 Zum Anfang der Seite springen
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Ende der Geschichte

Der Fairness halber soll hier der Schluß erzählt werden:

Ein Tag später kam ein unverschämter Brief von einem der vielen unbedarften 1&1- Leute, des Inhalts, daß man sich an die AGBs halte- der tatsächliche Sachverhalt wurde komplett ignoriert. Damit war der Gang zu Gericht für mich eigentlich schon klar.

Vorgestern dann klingelte das Telefon mit unterdrückter Rufnummer. Ich wollte erst nicht rangehen, vielleicht kann es aber auch privat sein- also abgenomen. "Guten Tag Herr x, hier ist y von 1&1...." Oje, das kann ja wieder ein zeitverschwendendes Geschwätz werden, dachte ich. Der 1&1 Mitarbeiter begann mit dem typischen pseudo-verständnisvollen Blahbla und ich stellte direkt klar, daß ich mit dem Inhalt des Schreibens nicht einverstanden sei.

Dann kam aber die große Entschuldigung, war ebenfalls der Meinung, daß das Schreiben unangemessen und peinlich sei und bot mir an den Vertrag zu kündigen und die bereits gezahlten Entgelte wieder zurückzuzahlen, so, wie ich es auch gefordert hatte.

In einer nachfolgenden Mail hieß es dann: "Ich kann Ihnen versichern, dass dieser Service nicht repräsentativ für unser Unternehmen ist und entschuldige mich in aller Form bei Ihnen."

Nun denn, ich hoffe, es wird besser bei 1&1.

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helpen ist offline helpen


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Beiträge: 3
13.Aug.2012 12:09 Zum Anfang der Seite springen
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Das Problem...

Das Problem ist das 1&1 selbst...
In der Vergangenheit keine gute Erfahrungen gemacht, auf der Arbeit auch nicht und rate es jedem ab.

Dieser Beitrag wurde schon 2 mal editiert, zum letzten mal von helpen am 18.Feb.2013 17:01.

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