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1&1 unverschämt bei Rechnungsfragen -> 0900 Nummer

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Beitrag Leitung tot! und nun? | 1&1 VoIP nach 2-3 min unterbrochen
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02.Sep.2005 17:35 Zum Anfang der Seite springen
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geschockt 1&1 unverschämt bei Rechnungsfragen -> 0900 Nummer

Also ich hab ja meine Story mit 1&1 immer noch nicht vom Tisch.

Ich forderte nach erfolgreicher Stornierung also 1&1 auf entstandene Telefonkosten pauschal mit 50€ auszugleichen. Nun man lag Widerspruch ein. Man sagte mir - senden Sie das bitte per E-Mail, als Ascii-Text-durch das Kundencenter, oder per Fax oder per Post den Einzelverbindungsnachweis.

Also Ascii-Text - nun dazu sag ich besser mal nix.
Deshalb schickte ich, brav wie ich bin die Orginal-Rechnung von Rechnung-Online per PDF an die Betreuung > man sei nicht fähig diese Datei zu öffnen, ist verschlüsselt.

Ich schickte die Rechnung 2 Bekannten und die ging auf.
Ich erklärte also, man müsse den Acrobat-Reader nehmen und nicht den Editor.

Später sagte man mir - schicken Sie es per Post, nur so können wir es bearbeiten.

Der Spaß dreht seine Runden. PDF, nützt nix, Ascii-Text nützt nix und dann folgende Mail warum man alles blockiert:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Rückantwort.
Wenden Sie sich ggf. telefonisch an uns.
Die Rufnummer lautet:
0900 100 04 15 (99 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz)
Unser Support ist täglich 24 Stunden erreichbar.
Sehen Sie von weiteren E-Mails zum Thema ab.

Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Marc Frenkle
Technischer Support
1&1 Internet AG


Ich bin mir nicht sicher ob ich fähig bin eine PDF zu schicken, aber dieser Laden treibt mich echt noch in den Wahnsinn.

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von telefix am 02.Sep.2005 17:35.

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