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Beitrag Trafficberechnung bei 1&1 | 1&1 Downgrade von DSL 3000 auf DSL 1000 möglich?
voulse ist offline voulse voulse ist männlich


Super-User

Dabei seit: 05.Jul.2003
Beiträge: 1770
Herkunft: Franken
05.Dec.2004 22:10 Zum Anfang der Seite springen
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Daumen runter! 1&1 Support per Mail

Am 24.11. habe ich bei 1&1 eine Anfrage per Mail bezgl. VOIP gemacht und bekam dann auch am selben Tag die folgende Antwort:

Ich habe Ihre E-Mail bereits, an die verantwortliche Stelle weitergeleitet.
Sie können davon ausgehen, dass unser Team unverzüglich daran arbeiten wird.
Geben Sie uns dafür etwas Zeit.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie keine unmittelbare Bestätigung erhalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht sich bei uns zu melden.

----------

Heute hab ich da noch mal nachgehakt und bekam kurz darauf die folgende Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wegen der erhöhten Nachfrage zu unseren aktuellen Angeboten verzögert sich momentan die Antwort auf Ihre Anfrage.

Sehen Sie von einer erneuten Email zum gleichen Thema ab, da dies zu weiteren Verzögerungen in der Bearbeitung führen kann. Bitte haben Sie Verständnis für die Situation, wir sind bemüht, schnellstmöglich auf Ihr Anliegen einzugehen.

----------

Auch wenn ich bisher über den Support von 1&1 nicht meckern kann, bin ich der Meinung, dass fast 2 Wochen für die Beantwortung einer Mailanfrage doch etwas lange sind.

Never change a running system Zunge raus
So long Volker

Router: Fritz!Box 7390 | FRITZ!OS 06.30
DSL: SkyDSL 25000 down / 6000 up
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Steffi ist offline Steffi Steffi ist weiblich


Aufsteiger

Dabei seit: 15.Nov.2004
Beiträge: 32
10.Dec.2004 16:17 Zum Anfang der Seite springen
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1&1 Support per TEL

Tipp:
Hotline Anrufen, dann müssen sie dir antworten!!

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bulli ist offline bulli


Stammgast

Dabei seit: 25.Feb.2004
Beiträge: 68
Herkunft: NRW
29.Dec.2004 21:21 Zum Anfang der Seite springen
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1&1 Support per Mail

hy!

ich habe 1&1 fünf mails geschrieben, keine antwort erhalten!
werde nach ablauf des vertrages zu freenet wechseln, hoffe, die haben einen besseren kundendienst!
mit gefrusteten grüßen:
bulli

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil!!
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AndreDsl ist offline AndreDsl AndreDsl ist männlich


Super Moderator

Dabei seit: 19.Sep.2002
Beiträge: 5414
Herkunft: Lübeck
29.Dec.2004 21:31 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 Support per Mail

Hallo,
ich glaube Mail Support ist bei allen Providern nicht sehr doll!
Ich würde mir da einen Provider mit kostenloser Technischer Support Hotline suchen!

Gruß, André

Wenn Dummheit ein Bodenschatz wäre, dann wäre Deutschland reicher als Saudi Arabien!
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voulse ist offline voulse voulse ist männlich


Super-User

Dabei seit: 05.Jul.2003
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Herkunft: Franken

Themenstarter Thema begonnen von voulse

29.Dec.2004 22:01 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 Support per Mail

Wie ich in meinem Eröffnungsthread geschrieben habe dauert es bei 1&1 etwas länger mit dem Mail-Support. Der Support per Telefon ist aber bei 1&1 kompetent und auch zuverlässig wie ich aus eigener Erfahrung berichten kann.

@Andre
Kostenlose Hotlines sind doch fast ausgestorben.

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So long Volker

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Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von voulse am 29.Dec.2004 22:02.

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