1&1 Gutschrift nicht erhalten

pamo

Starter

13.Aug.2010 07:27

Entgegen der Nachricht von Herrn Forner im 1&1 Forum, das ich eine Gutschrift eines Monatsbeitrages erhalte,ist keine Gutschrift erfolgt.
Auch bei den Mitarbeiter der Rechnungsstelle hatte ich heute nach erneuter Nachfrage keinen Erfolg.
Hände weg,alles leere Floskeln
Pamo

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von pamo am 13.Aug.2010 07:49.

1und1

Gelegenheits-User

13.Aug.2010 10:12

Hallo Pamo,

mein Kollege Herr Forner hat Ihre Anfrage per E-Mail ja bereits beantwortet: Die Gutschrift
wird erst in Ihrer nächsten Monats-Rechnung zum Tragen kommen. Für Ihre aktuelle Rechnung war das noch nicht möglich, daher haben Sie aktuell noch eine ganz normale Rechnung erhalten. 

Mit freundlichen Grüßen,

Katja Pfitzner

pamo

Starter

Themenstarter

13.Aug.2010 12:48

Sehr geehrte Frau Pfitzer,

Sie haben vergessen zu erwähnen,das ich die Gutschrift mit der Augustabrechnung erhalten sollte.
Fazit: 1&1 Service unmöglich

Pamo

1und1

Gelegenheits-User

13.Aug.2010 13:11

Hallo Pamo,

die Rechnung die Sie bekommen haben bezieht sich auf den Zeitraum vom 13.7.2010 bis 12.8.2010. Mit der kommenden Rechnung - 13.8.2010 bis 12.9.2010 - kommt die Gutschrift zum Tragen. Dies ist im System bereits so festgehalten und kann nicht mehr geändert werden.

Die Gutschrift erhalten Sie also in jedem Fall im nächsten Monat.

Mit freundlichen Grüßen,

Katja Pfitzner

pamo

Starter

Themenstarter

13.Aug.2010 14:41

Hallo Frau Pfitzner,

wen soll ich wohl noch glauben?

Am 14.07.2010 schrieb Frau Dederichs im Forum das eine Gutschrift erfolgte!
Am 15.07.2010 schrieb Herr Forner das gleiche!



Pamo