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Beitrag hm | dsl und analoge einwahl??
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08.Dec.2005 13:27 Zum Anfang der Seite springen
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Daumen runter! 1&1 - das letzte

An dieser Stelle möchte ich meine Erfahrungen mit 1&1 wiedergeben:
Am 16.09.2005 habe ich einsundeins mit der Bereitstellung einer "City-Flat" beauftragt. Gleichzeitig beauftragte ich den Wechsel des DSL-Anschlusses von der Telekom zu einsundeins. Ein DSL6000 Anschluß sollte es sein. Am 11.10.2005 wurde mir mitgeteilt, daß der Auftrag abgeschlossen sei und ich den Anschluß nun mit 6.016kbits/s nutzen könne. Doch dem war nicht so. Auf Anfrage bestätigte 1&1, daß ein Fehler unterlaufen sei, dieser aber behoben werde. Nun wartete ich zwei Wochen - doch nichts passierte. Auf weitere Anfragen per email - die technische hotline kostet 99ct/min - bekam ich lapidare dreizeilige Antworten, die nicht weiter halfen. Ich solle weiter warten. Sogar auf einen Brief antwortete man in diesem Stil. Doch statt eines schnellen Anschlusses kam die Rechnung: 25€ für DSL6000. Leider funktionierte es zu diesem Zeitpunkt immer noch njicht. Mehrere Anrufe bei der Rechnungsstelle führten leider auch nicht zur Klärung des Problems. Ich wurde weiter vertröstet, und man sagte mir, daß man das zu viel abgebuchte Geld zurückerstatten wolle. Doch nichts geschah. Eine erneute Anfrage ergab dann, daß eine Rückerstattung vor Lösung des Problemes überhaupt nicht möglich sei. Wer hat nun gelogen? Auf weitere Anfragen hin gab es immer wiedersprüchlichere Antworten. Ja, man werde sich mit mir in Verbindung setzen, telefonisch. natürlich Fehlanzeige. Nun warte ich immer noch auf die Leistungserbrinhung durch einsundeins, bzw. United Internet. Heute schließlich habe ich dann, nach einem letzten erfolglosen telefonischen Versuch, eine Frist zur Nachlieferung gesetzt. Sollte diese nicht eingehalten werden, werde ich den Vertrag kündigen und Ersatz für meine Auslagen verlangen.
Liest man dann die Webseite von United Internet, wo man sich mit outsourcing und tollen Gewinnen rühmt, dämmert einem, woher die Probleme kommen. Über eine Qualitätskontrolle verfügt einsundeins nicht. Sie sind noch nicht einmal in der Lage, die momentane Verbindungsgeschwindigkeit zu testen.

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08.Dec.2005 16:03 Zum Anfang der Seite springen
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RE: 1&1 - das letzte

Hallo,

dein Bericht ist etwas undurchsichtig.

Was funktioniert denn bei nicht?? Kommst Du garnicht ins Internet oder wird nur die Geschwindigkeit von 6000 nicht erreicht?? Wenn es die Geschwindigkeit ist, woher weißt Du das? Bislang wird DSL6000 noch nicht von allen Servern unterstützt!!

Sorry, aber ich kann aus deinem Bericht nicht herauslesen, was dein wirkliches Problem ist ?? unglücklich


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09.Dec.2005 09:56 Zum Anfang der Seite springen
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RE:1&1-das letzte

Mein Problem ist, daß ich für einen DSL 6000 Anschluß bezahle, aber nur einen 2000er zur Verfügung gestellt bekomme. 1&1 wies mich an, von einem bestimmten server eine datei herunterzuladen und dann die downloadgeschwindigkeit mitzuteilen. Die Geschwindigkeit war: 247kB/s ==> DSL 2000

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RE: RE:1&1-das letzte

Aha, na sind wir doch schonmal einen Schritt weiter.

Und gehst Du mit der Fritz!Box ins Internet oder wie?
Ich habe z.B. eine Fritz!Box Fon Wlan und musste ein Firmware-Update durchführen,damit 6000er DSL auch unterstützt wird.

Gruß, Fcfreak73


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